سياسة الشحن

في Decoy Luxury، نحن ملتزمون بتوصيل العطور الخاصة بك بسرعة وأمان. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا لفهم الشروط والأحكام التي تنطبق على عملية الشراء الخاصة بك.

1. الجدول الزمني للشحن

  • وقت المعالجة : تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد استلام بريدك الإلكتروني لتأكيد طلبك. ستتلقى إشعارًا آخر عند شحن طلبك.

  • وقت الشحن : نقدم خدمة الشحن إلى جميع أنحاء الهند مع وقت تسليم تقديري يتراوح بين 5 إلى 7 أيام عمل بعد معالجة طلبك. يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف حسب موقعك والعطلات الرسمية وعوامل خارجية أخرى.

2. رسوم الشحن

  • الشحن القياسي : نقدم خدمة الشحن القياسي في جميع أنحاء الهند. سيتم حساب تكلفة الشحن عند الدفع بناءً على موقعك ووزن طلبك.

  • الشحن المجاني : نقدم خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تزيد عن [أدخل المبلغ]. هذا العرض ينطبق فقط داخل الهند.

3. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تأكيدية تحتوي على رقم التتبع ورابط لتتبع طردك. يمكنك استخدام هذه المعلومات لمراقبة حالة التسليم.

4. قضايا التسليم

  • الطرود غير القابلة للتسليم : إذا تم إرجاع الطرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، فسيكون العميل مسؤولاً عن أي تكاليف شحن إضافية. يرجى التأكد من دقة جميع معلومات الشحن عند تقديم طلبك.

  • الطرود المتأخرة أو المفقودة : على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتوصيل طلباتك في الوقت المحدد، فقد تحدث تأخيرات غير متوقعة. إذا تأخر طلبك أو فقدته أثناء النقل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [أدخل عنوان البريد الإلكتروني] للحصول على المساعدة.

5. لا يتم إرجاع أو استبدال المنتجات

نظرًا لطبيعة منتجاتنا، فإننا لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال لأي عطور بعد شحنها. يرجى التأكد من مراجعة طلبك بعناية قبل إتمام عملية الشراء. في حالة نادرة إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من معالجة المشكلة.

6. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص شحنتك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:

شركة رويز للابتكار المحدودة
جي إيه 116، طريق راجدانجا الرئيسي، كولكاتا 700107

من خلال تقديم طلب إلى Decoy Luxury، فإنك توافق على الشروط الموضحة في سياسة الشحن هذه. نحن نقدر تفهمك ونشكرك على اختيار Decoy Luxury من Royz Innovation Pvt Ltd.